Términos y Condiciones

El Catálogo de Productos de la página de Vinilo Azul, de ahora en adelante “El Catálogo De Internet”, que está dispuesto y tiene su funcionamiento en la página web www.viniloazul.cl es de propiedad de Kamig Import Spa, de ahora en adelante “VINILO AZUL” y constituye un espacio de exhibición y oferta de productos dirigido a sus clientes tanto registrados como no registrados, y en la cual, la participación de éstos, en adelante, indistintamente “usuarios” o “clientes”, está sujeta a las reglas que a continuación se expresarán.

Todas las visitas, los contratos y transacciones que se efectúen en El Catálogo De Internet, como también sus efectos jurídicos, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.  

1.- Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios en este portal:

1.1.- La aceptación de las condiciones a presentar.

1.2.- La identificación del cliente con su nombre completo, Rut, dirección particular, correo electrónico y número(s) de teléfono(s).

2.- Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose los cambios periódicamente en la presente página de Términos y Condiciones del sitio web de VINILO AZUL.

3.- El cliente podrá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña de acceso personal, sin ser esto una condición para consumir productos y servicios ofrecidos en la página. El cliente no podrá elegir un nombre de usuario o contraseña que obtenga palabras y/o expresiones contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres o palabras y/o expresiones sobre las que recaiga algún derecho que excluya la utilización de las mismas por parte del usuario. El usuario tampoco podrá seleccionar palabras o expresiones que sean injuriosas u ofensivas. Tampoco podrá hacer dos o más usuarios con el mismo nombre. El usuario podrá cambiar su contraseña de acceso cuando lo desee. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

4.- La sola visita del sitio web de VINILO AZUL, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor a través del mismo. Se entenderán aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de la aceptación de los términos en la compra o con el registro, que se llevará a cabo completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio web y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un «click» en el elemento respectivo.

5.- El usuario se compromete y es el único responsable de hacer un uso responsable de su cuenta y contraseña, de manera que su entrega a terceros y/o utilización indebida por parte de terceros no será responsabilidad de VINILO AZUL. Asimismo, el usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta. 

El usuario exime a VINILO AZUL de toda responsabilidad por daños y pérdidas en consecuencia del uso no autorizado de su contraseña y/o cuenta por parte de terceros.

6.- VINILO AZUL se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en El Catálogo De Internet, especialmente en relación con los precios, stock, características y especificaciones de productos, descuentos y ofertas en general.

7.- En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de VINILO AZUL, se encuentre publicado a un valor inferior a su valor de costo o a un valor pírrico (por ejemplo precio de venta $100 ó $250), VINILO AZUL se reserva el derecho de anular la transacción o rectificar la oferta a fin de que el usuario tome conocimiento del precio real del producto.

8.- En conformidad con lo dispuesto en el artículo 3º letra “b” de la ley 19.496 que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, VINILO AZUL dispone expresamente que en las compras efectuadas a través de El Catálogo De Internet o mediante cualquier otra forma de comunicación, NO PROCEDERÁ EL DERECHO DE RETRACTO dispuesto por la referida norma, lo que se considerará condición primordial en las ventas de los productos de VINILO AZUL.

9.- En los contratos ofrecidos por este medio, VINILO AZUL informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos a seguir para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si será accesible al usuario en cuestión.
El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente VINILO AZUL ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas aquí. Indicará en suma, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en los datos.

10.- Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que VINILO AZUL valide la transacción, una vez producido lo cual se entenderá pactando el consentimiento entre partes. En consecuencia, para toda operación que se realice, la confirmación y/o validación o verificación por parte de VINILO AZUL, será requisito para el consentimiento.

Para validar la transacción VINILO AZUL deberá verificar:

10.1.- Stock disponible al momento en que se genera la solicitud.

10.2.- Validación del medio de pago.

10.3.- Confirmación de los datos registrados. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web de VINILO AZUL.

Una vez cumplidos estos presupuestos de compra, el sitio web desplegará en el carro de compras del cliente la orden de compra final, en que se hará un resumen de los productos y costos que el usuario haya agregado al Carro de Compras.

La orden de compra no representa obligación para VINILO AZUL hasta que no haya sido aceptada.

Para informar al usuario acerca de esta validación, VINILO AZUL enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en la misma página.

11.- Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en El Catálogo De Internet son: TARJETAS DE CREDITO - RED COMPRA y TRANSFERENCIAS BANCARIAS. Las tarjetas para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile.

12.- Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en los presentes Términos y Condiciones, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a VINILO AZUL le quepa responsabilidad alguna en relación con el contenido de dichos contratos.

13.- El número máximo de cuotas para la compra de un producto, está sujeto a evaluación crediticia y al tipo de producto. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.

14.- Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales para la compra. En caso que se estime necesario por parte de VINILO AZUL el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación, con el objeto que el cliente sea informado de la validación de su compra.

15.- Los productos adquiridos a través de El Catálogo De Internet se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario, el que deberá proveer de un número telefónico de contacto y debe ser entregado obligatoriamente por el usuario al llenar el formulario con sus datos de despacho. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que VINILO AZUL haya enviado el correo de confirmación del despacho con lo dispuesto en la cláusula 10 anterior. Los referidos plazos serán de 72 horas hábiles, esto es, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

16.- La boleta o factura correspondiente a la compra será entregada conjuntamente con el producto a través de correo electrónico.

17.- Una vez recibido el producto, éste debe revisarse minuciosamente para constatar su buen estado. Si al momento de recibir la compra, el embalaje o el producto se encuentra en mal estado, el usuario no deberá recepcionar el producto. Posteriormente, deberá contactarse con VINILO AZUL a través de contacto@viniloazul.cl para resolver el problema.

18.- Los usuarios podrán solicitar cambios de productos, dentro del territorio de Chile continental, los que podrán ser aceptados por VINILO AZUL, a fin de obtener plena satisfacción del cliente, siempre y cuando estos no hayan sido utilizados, tengan sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas de los productos y se encuentren embalados en sus bolsas y paquetes originales.

Los requisitos y condiciones para cualquier cambio son los siguientes:

18.1.- El cambio debe ser solicitarlo dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto, por parte del usuario.

18.2.- En el caso de poleras, polerones y accesorios, es necesario que estos se encuentren en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas de las productos, totalmente nuevos, sin ningún uso y empaquetados en sus envoltorios originales y dentro de sus cajas.

18.3.- En el caso de los discos de vinilos, es necesario que no hayan sido abiertos y se conserven totalmente sellados en su embalaje original, con sus etiquetas y en perfectas condiciones.

18.4.- El proceso de recepción y aprobación del cambio toma un periodo de hasta 5 días hábiles desde el envío del producto.

18.5.- Todas las devoluciones y cambios serán autorizados una vez se haya corroborado el perfecto estado del producto, con lo dispuesto en las cláusulas 18.2 y 18.3 anteriores.

18.6.- De ser autorizado el cambio, se enviará al mismo domicilio que se solicitó en la orden de compra y los gastos de envío se cobraran aparte. 

18.7.- En caso de que el usuario solicite la devolución de dinero, se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los productos devueltos y no del envío pagado al momento de comprar los productos.

18.8.- La devolución de dinero se realiza con transferencia a una cuenta rut, vista o corriente que indique el usuario.

19.- Los usuarios que necesiten corregir errores de envío de información o modificación de datos deberán solicitarlo comunicándose con VINILO AZUL a contacto@viniloazul.cl.